최종 업데이트: 2026년 10월 8일 · 본 약관은 한국어를 기준으로 작성되었으며 다른 언어 버전은 참고용입니다.
설레 서비스를 이용하는 것은 본 이용약관의 내용을 이해했으며 동의한 것으로 간주됩니다. 본 이용약관에 동의하지 않으면 설레 서비스를 이용할 수 없습니다.
1.1 본 이용약관은 귀하께서 '설레 – 라이프스타일·체험 예약 플랫폼'(www.seolletrip.com), 당사의 모바일 앱 및 기타 당사가 제공하는 온라인 및 오프라인 서비스의 규범이 되며, 설레를 통해 진행되는 예약 및 소비 행위(통칭, '설레 서비스')의 규범이 됩니다.
1.2 본 이용약관에서의 '당사'·'회사' 또는 '설레'는 설레 브랜드를 운영하는 주식회사 메디컬트립(Medicaltrip Inc., 대표 최재혁, 사업자등록번호 252-86-03621)을 의미합니다. 별도의 명시가 없는 한 주식회사 메디컬트립이 본 이용약관의 계약 당사자가 되어 귀하의 분쟁·환불·취소 및 고객서비스에 대한 일차적 소통 창구가 됩니다. 관련 상품 페이지에 다른 명시가 있는 경우 해당 내용이 우선 적용됩니다.
1.3 본 이용약관은 귀하와 설레 간 유효한 계약을 성립합니다. 귀하는 수시로 업데이트되는 서비스 관련 추가 조항(개인정보 보호정책, 각종 혜택·할인 이벤트 규칙 등)에 구속되며, 그 모든 조항은 본 이용약관과 동일한 효력을 갖습니다.
1.4 관련 법령에 기초하거나 당사가 필요하다고 판단하면, 설레는 본 이용약관을 언제든지 수정·업데이트할 수 있습니다. 변경 시 당사는 최신 버전을 설레 플랫폼(모바일 앱 포함)에 공고하고 업데이트 일자를 표시합니다. 업데이트 후 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것을 의미합니다. 단, 회원에게 불리한 변경은 관련 법령에 따라 사전에 고지하고 동의를 받을 수 있습니다.
2.1 설레 서비스는 귀하가 설레 플랫폼에서 설레 또는 협력 관계의 제3자 공급업체('공급업체', 예: 여행·액티비티 사업자, 피부과 등 의료기관, 뷰티·반영구·스파·찜질방·퍼스널컬러 사업자, 공방·클래스 운영자, 공연·전시 기획사, 음식점 등)가 제공하는 여행 체험, 액티비티, 뷰티·웰니스 체험, 의료미용 시술 예약, 공방 클래스, 공연·전시 관람, 음식점 예약, 티켓 및 기타 체험 서비스를 선택·구매하도록 제공됩니다. 법률이 허용하는 범위에서 당사는 서비스를 변경·중단·종료하거나 개별 규정을 추가·수정할 권리가 있습니다.
2.2 귀하는 설레 서비스를 이용하여 공급업체에 비용을 지불해야 할 수 있으며, 공급업체의 서비스 약관도 준수해야 할 수 있습니다. 귀하는 이러한 비용을 부담하고 해당 약관을 준수하는 데 동의합니다.
2.3 의료미용(예: 피부과 시술) 및 뷰티·웰니스 체험과 관련하여, 설레는 귀하와 공급업체(의료기관 등)를 연결하는 중개 플랫폼의 지위를 가질 뿐 의료행위나 시술 자체의 제공자가 아닙니다. 시술의 적합성·안전성·효과 및 결과에 대한 책임은 해당 의료기관 또는 공급업체에 있으며, 귀하는 시술 전 건강 상태를 충분히 고지하고 공급업체의 사전 안내·주의사항을 확인해야 합니다.
2.4 당사는 설레 서비스와 플랫폼 운영 유지를 위해 최선을 다하나, 항상 정상 운영되거나 외부 요인의 영향을 받지 않음을 보장하지 않습니다. 귀하는 당사가 서비스 또는 플랫폼을 변경·중지·중단·종료할 권리가 있음에 동의합니다.
2.5 설레는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매중개자로서 귀하와 공급업체 간의 예약을 중개합니다. 설레를 통해 결제되는 예약금은 해당 공급업체에 귀속되는 금액이며, 결제대행사(PG)의 지급대행 서비스를 통해 공급업체에 정산됩니다.
3.1 '플랫폼 콘텐츠'는 당사가 설레 플랫폼에서 표시·이용하는 모든 자료(텍스트·사진·그래픽·영상·음성·데이터·프로그램 코드 등)를 뜻합니다. 모든 플랫폼 콘텐츠는 설레 또는 설레에 사용 권한을 위임한 자의 배타적 자산으로서 지식재산권 법률에 따라 보호받으며, 설레는 이를 수시로 변경·수정·삭제할 권리가 있습니다.
3.2 본 약관을 준수할 경우 당사는 귀하에게 설레 플랫폼에 대한 제한적·비독점적·양도 불가능한 사용권을 허가하며, 사전 통보 없이 철회할 수 있습니다. 플랫폼 콘텐츠는 개인적·비상업적 용도로만 이용할 수 있으며, 설레 또는 권한 위임자에게 피해를 주는 방식으로 사용·복제·번역·전송·판매·양도하거나 2차적 저작물을 작성하지 않는 것에 동의합니다.
3.3 당사는 귀하와 상호작용하는 제3자 사용자의 신원·행위를 예측·제어하지 못할 수 있으므로, 제3자 사용자가 제공하는 콘텐츠·정보의 진위 및 정확성을 보장할 수 없습니다.
4.1 설레 서비스를 이용하려면 회원가입을 하거나 SNS 계정(예: 카카오, 페이스북, Google, Apple, LINE, WeChat 등)으로 로그인하여 회원이 되어야 합니다('설레 회원 계정'). 귀하는 제출한 가입 정보가 정확하고 완전함을 확인해야 하며, 로그인 정보와 기기 관리에 주의해야 합니다. 오류·허위 정보 제공 시 당사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 타인의 계정으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
4.2 설레 회원 계정은 개인용이며, 계정 정보를 타인과 공유하거나 사용하게 해서는 안 됩니다. 계정에서 이뤄지는 모든 행동은 귀하가 책임지며, 비밀번호의 기밀성을 보장할 의무가 있습니다. 계정 보안이 의심되면 즉시 당사에 알려주십시오.
4.3 당사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 회원가입을 거절하거나 회원 계정을 삭제할 수 있습니다.
5.1 본 조항은 설레의 이용자 후기('CRR 서비스')에 적용됩니다. 개인정보 보호정책과 충돌하는 경우 본 조항이 CRR 서비스 부분에 한해 우선합니다. 콘텐츠('업로드 콘텐츠')를 제출하면 귀하는 귀하가 해당 콘텐츠의 유일한 제작자이자 지식재산권 보유자이며, 내용이 정확하고 본 약관 및 제3자 권리를 위반하지 않음을 보증합니다. 미성년인 경우 보호자·법정대리인의 동의와 감독하에 이용합니다.
5.2 귀하는 거짓·오해 소지가 있는 내용, 제3자 지식재산권·비밀유지권 침해, 법령 위반(허위 광고 등), 비방·증오·차별·위협·괴롭힘, 대가성 작성, 외부 연락처 참조, 악성코드 등을 제공하지 않을 것에 동의합니다. 위반으로 발생한 배상 요구·소송·손해에 대하여 귀하는 법령이 허용하는 범위에서 설레를 면책합니다.
5.3 귀하는 업로드 콘텐츠에 대해 설레에 영구적·철회 불가능·로열티 없는·양도 가능한 라이선스를 부여하며, 설레는 전 세계에서 해당 콘텐츠를 이용·복제·수정·삭제·번역·배포하거나 어떠한 미디어에 결합할 수 있습니다. 업로드 콘텐츠는 보통 영업일 기준 2~4일 내 게시되나, 설레는 가이드라인 위반 콘텐츠를 변경·삭제하거나 게시를 거절할 권리가 있습니다.
5.4 업로드 콘텐츠에 대한 법적 책임은 귀하에게 있습니다. 콘텐츠와 함께 이메일을 제공하면 설레 및 제3자 서비스 제공자가 관리 목적으로 해당 이메일로 연락할 수 있습니다.
6.1 귀하는 본 이용약관에 따라서만 설레 서비스를 이용해야 하며, 모든 행동에 대해 법적 책임을 집니다. 귀하는 다음에 동의합니다:
7.1 설레 플랫폼에서 여행·액티비티·뷰티·웰니스·의료미용·공연·클래스·다이닝 등 체험 관련 서비스를 선택·구매할 수 있습니다. 일부 주문은 즉시 체결되고, 그 외에는 설레 또는 공급업체의 확인을 거쳐 체결됩니다. 귀하는 SMS·이메일·앱으로 예약 알림을 받는 것에 동의하며, 응답 시간은 참고용임을 이해합니다.
7.2 설레는 서비스 가격·비용을 수시로 변경할 권리가 있으며, 변경 알림 후 이용하면 변경된 가격에 동의하는 것입니다. 당사는 본 약관 위반 가능성이 있는 예약·구매를 거절·취소할 수 있습니다.
7.3 당사가 수락한 결제 방식으로 결제를 완료하기 전에는 주문을 처리·이행할 의무가 없습니다. 본 약관 또는 개별 상품 페이지에 별도 약정이 없는 한, 관련 법령이 정한 청약철회 및 환불 권리는 보장됩니다.
7.4 구매한 서비스를 공급업체가 제공하는 경우, 해당 공급업체가 독자적으로 예약·구매를 수락·거절하고 서비스 제공의 책임을 집니다. 공급업체가 주문을 취소하면 설레는 신속히 귀하께 알립니다.
7.5 안내된 취소 기한 내에 취소하면 귀하가 지불한 금액은 결제 방식과 동일하게 환불됩니다. 환율 또는 카드사·결제 업체 수수료로 인해 환불 금액이 최초 결제액과 다를 수 있습니다.
7.6 예약 완료 후 귀하는 주문번호·구매 내용을 확인하는 전자 증빙('전자증빙')을 받으며, 이를 출력하거나 앱으로 제시합니다. 이용 기간·장소·제시 서류 등 제한사항을 충족하지 못하면 교환·환불받지 못할 수 있고, 전자증빙·주문번호 분실·도난 시 재발급·교환 의무가 없습니다.
7.7 설레를 통해 결제된 예약금은 이용일(방문 완료일 또는 노쇼 확정일)로부터 7영업일 이내에 결제대행사(PG)를 통해 해당 공급업체에 정산됩니다. 이용일 전에 취소·환불된 금액은 정산 대상에서 제외됩니다.
8.1 플랫폼 콘텐츠 중 공급업체가 등록한 정보(가격·시술·영업시간 등)는 해당 공급업체가 그 정확성에 대한 책임을 집니다. 설레는 정보의 오류를 알게 되거나 신고를 받으면 신속히 확인하여 수정 등 필요한 조치를 합니다.
8.2 여행·액티비티·등산 등 신체 활동 동반 서비스, 피부과 등 의료미용 시술 및 스파·찜질방 등 체험은 일정한 위험을 내포할 수 있습니다. 공급업체가 제공하는 의료·시술·체험 행위 자체 및 그 결과(부작용·상해 등)에 대한 책임은 서비스를 직접 제공하는 공급업체에 있습니다. 설레는 통신판매중개자로서 플랫폼 이용으로 발생한 불만이나 분쟁의 해결을 위해 그 원인 및 피해의 파악 등 필요한 조치를 신속히 시행하며, 설레의 고의 또는 과실로 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따른 책임을 집니다.
8.3 법률이 허용하는 최대 범위에서, 설레 및 임직원·대리인은 본 약관 위반, 플랫폼 이용 또는 부주의로 인한 간접적·특수한·부수적·징벌적·파생적 손해에 대해 책임지지 않습니다. 단, 법령상 면제될 수 없는 책임은 그러하지 아니합니다.
8.4 당사가 손해배상 책임을 지는 경우, 그 상한은 귀하가 처음 청구를 제기하기 전 12개월 이내에 귀하가 당사에 지불한 총비용입니다. 단, 법령이 더 두텁게 보호하는 경우 해당 법령이 우선합니다.
9.1 귀하 또는 귀하의 계정 사용자가 본 약관을 위반하거나 타인의 권리를 침해하여 제3자가 손해배상을 청구한 경우, 귀하는 합리적 범위에서 설레 및 임직원·대리인에게 손해가 발생하지 않도록 보상하는 데 동의합니다(소송·변호사 비용, 합의금 등 포함). 다만 제3자가 귀하의 귀책 없이 계정을 무단 이용한 것을 증명하는 경우는 예외입니다.
9.2 위 제3자 청구가 있는 경우 설레는 방어·화해·협상을 위해 합리적 범위에서 협조를 구할 수 있으며, 당사의 사전 서면 동의 없이 귀하는 당사의 권리에 불이익을 줄 수 있는 법적 행위를 해서는 안 됩니다.
10.1 설레 플랫폼을 통해 제3자 웹 페이지·서비스에 연결될 수 있습니다. 이용 여부는 스스로 판단해야 하며, 당사는 그 특성·콘텐츠·제품·정보에 대해 책임지지 않습니다.
10.2 설레 플랫폼을 통해 연결된 공급업체와의 거래 당사자는 귀하와 해당 공급업체입니다. 다만 설레는 그 거래와 관련하여 불만이나 분쟁이 발생하면 원인 및 피해의 파악 등 필요한 조치를 신속히 시행합니다.
11.1 본 약관의 일부 규정이 무효·위법·시행 불가능하더라도 나머지 규정의 효력은 유지됩니다. 본 약관은 당사가 종료할 때까지 귀하와 설레 사이에 계속 적용됩니다. 귀하가 본 약관을 위반하거나 당사가 필요하다고 판단하는 경우, 당사는 법령이 허용하는 범위에서 귀하의 서비스 이용·플랫폼 접근·회원 계정을 종료 또는 정지할 수 있습니다.
11.2 종료 시 법률이 허용하는 범위에서 당사는 추가 의무를 지지 않으나, 이미 체결된 주문의 환불 등 법령상 귀하의 권리는 보장됩니다. 종료 후에도 성격상 존속되어야 하는 규정(책임 제한 등)은 계속 유효합니다.
12.1 해외 여행 상품의 경우, 귀하는 국적·목적지와 관계없이 목적지의 입국 규정을 스스로 확인해야 합니다. 비자·건강 검진 규정은 예고 없이 변경될 수 있으므로 출발 전 다시 확인하시기를 권장합니다.
12.2 귀하의 권리·이익을 위하여 출발 전 종합 여행 보험에 가입하시기를 권장합니다.
12.3 피부과 등 의료미용 시술, 스파·찜질방·반영구·다이빙 등 신체 관련 체험 예약 시, 귀하는 시술·체험 전 건강 상태·기저질환·알레르기·임신 여부 등을 공급업체에 사실대로 고지하고 사전 안내·주의사항을 준수해야 합니다. 고지 미비로 발생한 결과의 책임은 귀하에게 있을 수 있습니다.
본 약관 및 귀하와 당사 간의 관계는 대한민국 법률에 따라 규율됩니다. 분쟁의 1심 관할 법원은 민사소송법상의 관할 법원으로 하되, 소비자 보호 관련 강행규정이 정하는 관할은 그에 따릅니다.
14.1 본 약관의 일부 규정이 무효·위법·시행 불가능하더라도 그 외 규정의 효력은 완전히 유지됩니다.
14.2 당사는 본 약관 및 이에 기초한 권리·의무를 양도하거나 제3자에게 위임하여 처리할 수 있습니다. 사전 서면 동의 없이 귀하는 본 약관상 권리·의무를 양도할 수 없습니다.
14.3 본 약관은 한국어를 기준으로 작성되었으며, 다른 언어 번역본은 참고용입니다. 불일치가 있는 경우 한국어 버전이 기준이 됩니다.
당사의 서비스 또는 본 약관에 질문이 있으시면 설레 고객센터로 연락해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
최종 업데이트: 2026년 6월 26일